1. Introducción

Al navegar por el sitio web de Yourself Apparel y registrarse como cliente en la tienda en línea, confirma que comprende y acepta la Política de privacidad y protección de datos actual.

Yourself Apparel se preocupa por la defensa de la privacidad de los datos personales y desempeña un papel preventivo en relación con la seguridad del sitio web y la protección de datos de sus clientes y visitantes.

Se han implementado nuevas medidas de protección de datos, tanto para verificar la legitimidad del procesamiento de datos personales como para garantizar que se respeten los derechos otorgados a los sujetos de dichos datos, a fin de reforzar la garantía de confidencialidad de los datos personales. Dentro de este ámbito, y mediante una especialización de nuestros canales de servicio al cliente, Yourself Apparel apunta a promover una comunicación más clara y objetiva del propósito y la transparencia de las operaciones de procesamiento de datos personales.

Por lo tanto, la información contenida en este texto busca transmitir de manera clara e inequívoca el contenido de la política de protección y privacidad de datos, datos que se procesarán de acuerdo con los términos de la Política de privacidad y protección de datos actual (en adelante, referidos a como RGPD) y definido por el contenido de la relación comercial que se establecerá entre el sujeto de los datos y Yourself Apparel.

2. Tipos de datos personales procesados

En términos generales, los datos personales se recopilarán en tres situaciones directamente resultantes de la línea de negocios de Yourself Apparel:

2.1 Registro de usuario: creación de cuenta de cliente Yourself Apparel y propósito del procesamiento de datos

Se pone a disposición un área personal para que el cliente ingrese los datos necesarios para su identificación a fin de crear una cuenta de cliente. La primera compra dependerá de los datos personales adicionales que se suministren, ya que son esenciales para su identificación como cliente y la entrega respectiva de los productos.

Todos los campos obligatorios en los formularios disponibles para estas etapas de registro están marcados con un asterisco (*).

Yourself Apparel se compromete a proteger los datos del cliente y nunca los pone a disposición de un tercero sin el conocimiento o consentimiento del sujeto, como lo exige la ley.

Al procesar un pedido de un cliente, es posible que ciertos datos personales, como la dirección y el código postal, se divulguen a terceros con el único propósito de prevenir y detectar fraudes y siempre que las autoridades competentes así lo exijan.

Además, al comprar en el sitio web, se solicitarán la dirección de entrega y los detalles de pago para garantizar la mejor eficiencia posible y el cumplimiento de los plazos.

Los datos suministrados se almacenarán solo durante el tiempo estrictamente necesario, que suele ser mientras el cliente tenga una cuenta de cliente activa. Por este motivo, tan pronto como el cliente ponga en marcha el proceso de cancelación de la cuenta del cliente, sus datos personales se eliminarán permanentemente, excepto los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales, que se almacenarán en una base de datos específica y solo durante el tiempo que sea necesario. En caso de que el cliente desee realizar un nuevo pedido en el sitio web, deberá registrarse nuevamente, quedando sujeto a los términos y condiciones vigentes en ese momento.

También podemos recopilar otra información con respecto a la experiencia del sitio web de los clientes, lo que haremos solo después de confirmar que el sujeto conoce y, si es necesario, ha dado su consentimiento específico para ello y con el exclusivo propósito de mejorar el servicio al cliente.

En cuanto a la actualización de los datos del cliente, cada vez que desee verificar los datos suministrados a Yourself Apparel, puede hacerlo accediendo a su cuenta de Yourself Apparel. Se requiere que el cliente mantenga segura la información de acceso a su cuenta, ya que todas las acciones tomadas o las solicitudes realizadas desde su cuenta serán responsabilidad exclusiva del cliente, siempre que se hayan realizado los procedimientos de validación de identidad que se describen a continuación. 

Aconsejamos al cliente que no almacene su contraseña en el navegador, ya que cualquier persona que tenga acceso a su computadora podrá acceder a sus datos personales.

¿Con qué propósito se recopilan los datos?

Los datos del cliente se procesan para realizar acciones como el procesamiento de pedidos, la notificación de posibles cambios en las funcionalidades del sitio web, las encuestas y la evaluación de la interacción con fines estadísticos.

También podemos enviar información de productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales por correo electrónico de vez en cuando. Si el cliente no desea ser contactado para dichos fines, puede cancelar su suscripción al boletín haciendo clic en el enlace disponible para ese propósito específico.

2.1.1 Contacto del cliente con Yourself Apparel

Siempre que el cliente, por su propia iniciativa, se ponga en contacto con Yourself Apparel para obtener información sobre los productos, el proceso de compra, el estado del pedido o para informar sobre cualquier situación relacionada con el sitio web, es posible que Yourself Apparel necesite recopilar datos personales adicionales para varios fines, que serán específicamente transmitido.

2.1.2 Contacto de Yourself Apparel con el cliente

Es posible que Yourself Apparel deba ponerse en contacto con el cliente con respecto a un pedido específico para:

Confirme o corrija los datos personales necesarios para completar el proceso de entrega (por ejemplo, la dirección de entrega). En estos casos, se contactará con el número de teléfono móvil registrado en el archivo del cliente.

También podemos comunicarnos con el cliente para informarle, mediante una llamada telefónica, que uno o más artículos del pedido están agotados y que, como alternativa a los productos no disponibles, puede haber un reembolso completo o un reemplazo de los artículos por productos similares. 

2.2 Cookies y otras herramientas de marketing

2.2.1 Clasificación y descripción de las cookies

Cuanto al tipo:

Esenciales: permiten la navegación del sitio web y el uso de la funcionalidad. Sin estas cookies, las solicitudes no pueden ser procesadas.

Funcionalidad o rendimiento: recopilan información sobre la forma en que el usuario utiliza el sitio web, con el objetivo de mejorar la funcionalidad de este último. Por lo tanto, Yourself Apparel puede comprender qué productos y promociones son más adecuados para los intereses y necesidades del cliente mediante la elaboración de estadísticas de acuerdo con el comportamiento del cliente no individual y su uso del sitio web; medir la efectividad de la campaña publicitaria; introduciendo mejoras de navegación, etc. para mejorar el rendimiento del sitio web y la efectividad de la respuesta. Por este motivo, las cookies de rendimiento de terceros autorizados también se utilizan con los fines descritos en este documento.

Analítico: se utiliza de forma anónima con fines estadísticos y para mejorar el funcionamiento del sitio web, sin recopilar información personal. Permiten resaltar artículos que pueden ser de interés para clientes o visitantes, monitorear el rendimiento del sitio web, determinar la forma más efectiva de conectar páginas o incluso comprender por qué algunas páginas reciben mensajes de error.

Cuanto a la validez:

Permanentes: se almacenan en la computadora o dispositivo del cliente, entre las sesiones del navegador, para mantener las definiciones o preferencias y mejorar el uso del sitio web en la próxima visita. Algunas de estas cookies son suministradas por terceros autorizados y se limitan a lo siguiente: presentar campañas y productos que puedan ser de interés para el cliente; retargeting (publicidad de productos Yourself Apparel en sitios web asociados o redes sociales sin almacenar datos personales o perfiles de usuario, lo que significa que no divulgan ningún dato personal a terceros, ya que la publicidad es completamente anónima).

Sesión: limitada a cada inicio de sesión de usuario, lo que significa que caducan después de cerrar la sesión del navegador. Su propósito puede ser mostrar los productos previamente agregados a su carrito de compras, identificando problemas y asegurando una mejor experiencia de navegación. Algunas cookies de sesión también pueden ser una garantía de seguridad reforzada.

Cookies utilizadas por el sitio web de Yourself Apparel:

_gad - Se usa para distinguir a los usuarios

_gat - Se utiliza para acelerar la tasa de solicitud

_gid - Se usa para distinguir a los usuarios

date_add - Fecha y hora de creación de la cookie

id_lang - identifica el idioma asociado con el usuario

id_currency - identifica la moneda asociada con el usuario

last_visited_category: identifica la última categoría visitada por el usuario

ajax_blockcart_display - Opción de vista de carro para ser expandida o compacta

viewed - identifica los productos vistos recientemente separados por comas

id_whishlist - identifica la lista de deseos para mostrar en el bloque de lista de deseos

checkedTOS - marca de verificación de aceptación de los términos y condiciones (1 aceptación, 0 no aceptación)

id_guest - identifica al usuario como visitante si no inicia sesión

id_connections - identificador de conexión para la sesión de usuario actual

id_customer - ID de cliente si él/ella inicia sesión

customer_lastname - Apellido de los clientes

customer_firstname - Nombre de los clientes

logged - Marcador de un inicio de sesión exitoso

passwd - contraseña de cliente cifrada

email - la dirección de correo electrónico de los clientes después de iniciar sesión

id_cart - Identificador del carrito actual que se muestra en el bloque de carrito

checksum - la usamos para validar si la información mencionada en la cookie es cambiada por terceros

_stripe_sid e _stripe_mid - Stripe se utiliza para realizar pagos con tarjeta de crédito. Stripe utiliza una cookie para recordar quién es usted y para permitir que Profoto procese los pagos sin almacenar información de su tarjeta de crédito en sus propios servidores.

_fbp - utilizado por Facebook para crear anuncios de productos en Facebook

Google Doubleclick - esta es una cookie publicitaria que utilizamos para ayudarnos a rastrear la efectividad de nuestras campañas de marketing. Permite a Google publicar nuestros anuncios en otros sitios en función de su historial de navegación en nuestra página y el compromiso con nuestros anuncios.

2.2.2 Activación y desactivación de cookies y otras tecnologías similares

Los boletines y otras comunicaciones pueden contener información para indicar si se han abierto y verificar si se ha hecho clic en los enlaces adjuntos, con fines estadísticos. Sin embargo, el cliente siempre puede cancelar el boletín y las comunicaciones por correo electrónico seleccionando la opción mencionada en las comunicaciones recibidas.

Además, el cliente podrá administrar el uso de cookies y otras tecnologías similares en el menú Ayuda del navegador. Como se menciona en el mensaje en la parte superior de esta página, el acceso a la tienda en línea de Yourself Apparel depende del uso de cookies, lo que significa que su desactivación puede condicionar la navegación del sitio web.

Para obtener más información, verifique la información disponible en cada navegador o los artículos que contienen información específica sobre este tema.

2.2.3 Comunicaciones personalizadas para promociones de productos

Yourself Apparel puede o no enviar correos electrónicos, en forma de boletines informativos, a través de los cuales realiza campañas promocionales generales o orientadas al cliente. Dichas comunicaciones solo se realizan después de confirmar que el cliente ha dado su consentimiento expreso e inequívoco y que se le ha informado de su derecho a cancelar los permisos otorgados para tales fines en cualquier momento.

El procesamiento de datos personales para comunicaciones personales se maneja en estricto cumplimiento con el GDPR, tanto por parte de los colaboradores de Yourself Apparel como por terceros a los que se divulgan los datos mencionados anteriormente con el fin de realizar los servicios necesarios para lanzar campañas promocionales.

2.2.4 Redirección

Algunos hipervínculos de sitios web redireccionarán al cliente a sitios web externos. Al hacer clic en esos hipervínculos, saldrá del sitio web de Yourself Apparel. Como no es posible controlar esos sitios web, Yourself Apparel no será responsable por el contenido disponible allí.

2.3 Seguridad de procesamiento

Yourself Apparel utiliza uno de los sistemas de pedidos en línea más seguros y está mejorando constantemente su software para ofrecer la mejor seguridad posible a sus clientes. Un cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de los datos transmitidos garantiza nuestra identidad.

3. Limitación de propósito, acceso y retención

Yourself Apparel se compromete a utilizar los datos personales de sus clientes y visitantes con fines estrictamente necesarios para realizar su actividad, con las limitaciones resultantes del alcance de dicha actividad o del rango de consentimiento expresamente otorgado por los interesados. Esto significa que los datos no se transmitirán a un tercero sin el conocimiento y/o autorización de los interesados en los casos en que Yourself Apparel esté legalmente vinculado.

Como tal, Yourself Apparel garantiza que sus colaboradores solo accedan a dichos datos según sea necesario para realizar una acción determinada. Los colaboradores son identificados y monitoreados de acuerdo a las funciones y tareas asignadas a ellos en el alcance de su relación contractual.

4. Derechos del sujeto de los datos

4.1 Derecho de información y derecho de acceso a datos personales

Los clientes tienen el derecho de solicitar información sobre los datos personales almacenados en cualquier momento con respecto a la categoría, el origen y los destinatarios, el período de retención de datos, los propósitos de procesamiento, la identificación del controlador de datos, el funcionario de protección de datos y los contactos respectivos.

4.2 Derecho de rectificación y eliminación de datos personales

Para ejercer su derecho de rectificación de datos, el cliente debe enviar su solicitud identificando los datos que se modificarán y su nueva enunciación por correo electrónico a geral@yourselfapparel.com o mediante una llamada telefónica al +351 916700484. El mismo proceso debe ser seguido si el cliente desea ejercer su derecho a la eliminación de datos personales.

4.3 Derecho de oposición y revocación del consentimiento previo

Para fortalecer el principio de transparencia en el procesamiento de datos personales y las comunicaciones con los clientes, Yourself Apparel permite al cliente modificar los permisos de procesamiento de datos otorgados para cada uno de los propósitos indicados en cualquier momento. Para ello, debe enviar un correo electrónico a geral@yourselfapparel.com

5. Cambios en la política de contacto y privacidad

5.1 Cualquier cambio realizado en esta Política de privacidad y protección de datos se publicará en el sitio web de Yourself Apparel.

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.