Pedidos devueltos 

Si el motivo de la devolución del pedido fue responsabilidad de Yourself Apparel, pagaremos los gastos de envío (por ejemplo, productos defectuosos o productos diferentes de los pedidos).

Para que el reembolso se realice, independientemente del método de pago, el cliente debe proporcionar sus datos bancarios.

El cliente puede optar por el reembolso mediante transferencia bancaria, o por medio de un cupón de reembolso que podrá aplicar en un futuro pedido. Este cupón será válido durante un período de 12 meses, contados a partir de la fecha de creación del mismo. Una vez transcurrido este período, no se podrá efectuar ningún otro tipo de reembolso.

Si el motivo de la entrega fallida y la consiguiente devolución del pedido es responsabilidad del transportista, independientemente del método de pago elegido, el cliente debe ponerse en contacto con Yourself Apparel para que podamos resolver la situación con el transportista.

Cancelación de pedidos

El cliente solo puede cancelar el pedido siempre y cuando aún no se haya procesado. Si ese es el caso, el cliente deberá comunicarse con Yourself Apparel, por teléfono, llamando al número: +351 916700484

La cancelación de pedidos solo es posible a través del procedimiento descrito anteriormente. Cualquier solicitud de cancelación realizada por cualquier otro medio no será cumplida.

Devoluciones 

Si el cliente desea devolver uno o más productos, puede hacerlo dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El cliente tiene la factura de compra;

• Los productos deben devolverse con una etiqueta y en las mismas condiciones en que se recibieron;

• Los productos no pueden tener ningún olor, uso de marca o cualquier otro cambio, incluido ser lavado por el cliente.

Para ejercer su derecho a devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El cliente deberá especificar el número de pedido, la descripción o el (los) número(s) de referencia del (de los) producto(s) a devolver, y cómo se efectuará el reembolso. El cliente puede optar por el reembolso mediante transferencia bancaria o mediante un cupón descuento. Este cupón será válido durante un período de 12 meses, contados a partir de la fecha de creación del mismo. Una vez transcurrido este período, no se podrá efectuar ningún otro tipo de reembolso.

El cliente deberá tener en cuenta que, si el producto que se desea devolver estaba asociado a una campaña promocional y su compra permitió incluir un producto adicional de modo gratuito en el pedido, tendrá que proceder a la devolución de los dos productos, el comprado y el gratuito. Ambos productos deberán cumplir los criterios mencionados anteriormente.

Es responsabilidad del cliente enviar el (los) artículo(s) a la siguiente dirección:

Yourself Apparel

Rua do Progresso 29,

4760-841 Vilarinho das Cambas

Portugal

En caso de recibir algún artículo y no cumplir con alguna de las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente perderá el derecho a ser reembolsado y tendrá 10 días para recoger el artículo de nuestras instalaciones, haciéndose cargo de los gastos derivados de la misma.

Cambios

El cliente deberá devolver el/los producto(s), solicitar el reembolso correspondiente y, posteriormente, realizar un nuevo pedido. 

El proceso completo de devolución se describe detalladamente en el apartado Devoluciones. 

Métodos de reembolso 

Yourself Apparel hará todo lo posible para reembolsar al cliente lo más rápidamente posible. Sin embargo, Yourself Apparel tiene derecho a reembolsar en un plazo máximo de 15 días, contados desde el momento en que el producto llega devuelto a nuestro almacén.

Para que el reembolso se realice, independientemente del método de pago, el cliente debe proporcionar sus datos bancarios.

El cliente también puede elegir que se le reembolse un cupón de descuento, independientemente del método de pago original utilizado. Este cupón seguirá siendo válido durante 12 meses a partir de su fecha de creación, después de lo cual será imposible emitir ningún otro reembolso.

Reembolso de los gastos de envío 

Siendo Yourself Apparel notificado, y si se ha confirmado un error en el (los) producto (s) enviado (s) o producto (s) defectuoso (s) enviado (s), Yourself Apparel asumirá los costos de su devolución mediante la colección del producto (s) en cuestión en la dirección de entrega.

Con este propósito en mente, un colaborador del equipo de Servicio al Cliente de Yourself Apparel se pondrá en contacto con el cliente para programar la colección antes mencionada y proporcionar cualquier aclaración adicional sobre este asunto.

En caso de que el cliente quiera devolver el producto y no haya ningún error asociado con Yourself Apparel, los costos de devolución serán soportados por el cliente.